Technology Việt Nam cung cấp, lắp đặt và đưa vào sử dụng hệ thống xếp hàng tự động không dây cho 06 Quầy tiếp nhận bệnh tại Bệnh viện Mắt Tây Nguyên, Đắk Lắk
Hệ thống bao gồm các thiết bị như sau:
- 06 Bàn phím điều khiển quầy không dây (KP-1501PW; Technology Viet Nam)
- 06 Bảng hiển thị tại quầy không dây (CD-1501PW; Technology Viet Nam)
- 01 Điểm cấp vé cảm ứng điện dung không dây (PR-1501PBW; Technology Viet Nam)
- 01 Phần mềm hiển thi lên LCD (LCD-1501PC, hiển thị số thứ tự, video tuyên truyền và câu thông báo đến người bệnh)
- 01 Bộ âm thanh gọi số tự động (AT-1501PW; Technology Viet Nam)
- 01 Phần mềm quản lý và bộ điều khiển trung tâm (DK-1501PW; Technology Viet Nam)
Quy trình hệ thống xếp hàng tự động tại Bệnh Viện như sau:
Bước 1: Lấy (đăng ký) số thứ tự:
Tất cả khách hàng đến giao dịch sẽ tới lấy 1 phiếu thứ tự trên Điểm cấp vé cảm ứng điện dung, thiết bị có đèn nháy và âm thanh báo hiệu lấy số thành công và in ra số thứ tự
Bước 2: Khách hàng chờ gọi số
Sau đó khách hàng ngồi tại sảnh chờ chung đợi gọi vào quầy giao dịch.
Bước 3: Gọi một khách hàng vào phục vụ
Khi có một quầy trống, nhân viên của quầy đó sẽ nhấn nút gọi số tiếp theo trên bàn phím.
Bảng hiển thị số thứ tự tại quầy và Phần mềm hiển thị LCD sẽ chớp nháy để thu hút sự chú ý của khách hàng, đồng thời hệ thống âm thanh sẽ tự động gọi “mời khách hàng số …. đến quầy số …”
Sau thời gian 10-15 giây, nếu chưa có khách hàng bước tới nhân viên sẽ nhấn nút gọi lại, sau vài lần “Gọi lại” mà vẫn không có khách hàng nào thì nhân viên bấm nút “Save” để lưu số thứ tự đó về cuối hàng đợi và sẽ được gọi lại sau, Sau đó nhân viên sẽ bấm nút gọi số tiếp theo “Next” để gọi khách hàng kế tiếp.
Bước 4: Phục vụ khách hàng
Khách hàng có số thứ tự tiếp đang được hiển thị trên bảng điện tử sẽ bước tới đúng quầy đang gọi để được nhân viên phục vụ .
Khi khách hàng bước vào, nhân viên sẽ kiểm tra số thứ tự của khách hàng hợp lệ và phục vụ cho khách hàng.
Bước 5: Cấp số vào Phòng khám (sử dụng phần mềm quản lý bệnh viện của đơn vị)
Nhân viên thao tác trên phần mềm để cấp số thứ tự vào các phòng khám
Điểm cấp vé cảm ứng điện dung được bố trí tại quầy hướng dẫn để bệnh nhân lấy số thứ tự khi muốn đăng ký khám bệnh; Phần mềm hiển thị LCD hiển thị số thứ tự bệnh nhân đang được gọi vào 06 quầy tiếp đón bệnh
Bảng hiển thị quầy hiển thị số thứ tự tại các quầy tiếp nhận bệnh
Bảng hiển thị tại quầy tiếp nhận bệnh hiển thị số thứ tự người bệnh đang được gọi vào quầy đăng ký khám bệnh
Bài viết cùng thể loại:
Hình ảnh HT tại cơ quan hành chánh
