Hiện nay, cùng với sự phát triển chung của xã hội, xu hướng ứng dụng công nghệ tự động, công nghệ thông tin ngày càng được nhiều người quan tâm, vấn đề tổ chức một khu giao dịch một cách khoa học đã đến lúc cần phải quan tâm đúng mức. Giải pháp đúng cho một khu giao dịch sẽ mang đến nhiều hiệu quả, tiết kiệm, giúp cho bộ mặt của các khu giao dịch có nhiều cải thiện đáng kể.
Trước đây, việc tổ chức xếp hàng giao dịch vẫn còn thủ công, phải đọc bằng miệng, nộp sổ xếp hàng, hoặc khách hàng tự phát đến các quầy giao dịch. Khách hàng không dự đoán trước khi nào sẽ đến lượt giao dịch của mình.
Bằng việc ứng dụng công nghệ thông tin và tự động hóa, Hệ thống xếp hàng tự động không dây Technology Việt Nam chính là giải pháp hiệu quả, văn minh, giúp cho việc giao dịch giữa Đơn vị và khách hàng diễn ra thuận tiện, nhanh chóng, công bằng, chính xác, tạo sự thoải mái, an tâm của khách hàng, thể hiện cung cách phục vụ hướng đến khách hàng của Đơn vị.
Ứng dụng hệ thống xếp hàng tự động Technology Việt Nam tại Ngân Hàng VPBank
Ứng dụng hệ thống xếp hàng tự động Technology Việt Nam tại Ngân Hàng Sacombank
Ứng dụng hệ thống xếp hàng tự động Technology Việt Nam tại Ngân Hàng Agribank
Hệ thống xếp hàng tự động không dây Technlogogy Việt Nam do Công Ty Technology Việt Nam thiết kế, sản xuất cả phần cứng và phần mềm. Là một sản phẩm có tính ổn định cao, hình thức đẹp, tính năng vượt trội so với các sản phẩm có mặt trên thị trường Việt Nam.
Hệ thống giúp cho việc giao dịch với khách hàng tại các trung tâm giao dịch được diễn ra thuận tiện, nhanh chóng, công bằng, văn minh lịch sự.
Hệ thống hoạt động dựa trên nguyên tắc: Đến trước được phục vụ trước; hệ thống tự động hướng dẫn quý khách hàng đến đúng quầy giao dịch bằng hệ thống Bảng hiển thị tại quầy và bộ âm thanh tự động.
Với phần ứng dụng mở rộng, hệ thống còn cho phép ghi nhận cách đánh giá chất lượng phục vụ/ sản phẩm của khách hàng đối với từng nhân viên giao dịch tại quầy giao dịch, làm cơ sở lấy ý kiến của khách hàng theo các tiêu chí do mình đặt ra mà không phải tốn công, chi chí lớn để khảo sát ý kiến của khách hàng.
Ngoài ra, hệ thống còn giúp cho lãnh đạo khu giao dịch giám sát được tình hình giao dịch tại trung tâm giao dịch do mình quản lý về mặt số liệu như: số lượng khách hàng được phục vụ theo từng nhân viên, theo thời gian, thời gian chờ để được phục vụ của từng khách hàng, thời gian làm việc của từng nhân viên, số lượng khách hàng đến giao dịch theo từng dịch vụ…..
Dựa trên báo cáo thống kê này, quản lý trung tâm giao dịch có thể biết được toàn bộ quá trình giao dịch đang diễn ra, có kế hoạch phát triển bộ phận giao dịch cho phù hợp với lượng khách hàng hiện có, đánh giá được chất lượng phục vụ của từng nhân viên, chất lượng của sản phẩm mình cung cấp chính xác theo ý kiến của khách hàng.
Hệ thống xếp hàng tự động Technology Việt Nam ứng dụng tại các trung tâm giao dịch như: ngân hàng, bệnh viện, phòng bán vé, phòng thu cước (điện thoại, điện lực, nước, các dịch vụ khác…) , các cơ quan hành chính công có giao dịch với người dân, hải quan, cơ quan thuế, các trung tâm bán hàng, dịch vụ sửa chữa….
Sản phẩm được Công ty Technology Việt Nam thiết kế trong nước, dựa trên công nghệ tiên tiến, theo hướng mở rộng nên đáp ứng linh động các yêu cầu của từng trung tâm giao dịch (kể cả quy trình phục vụ khách hàng phức tạp nhất).
Ngoài ra, hệ thống không những tích hợp khá đầy đủ các tính năng hiện có trên thị trường mà còn có thêm những tính năng hiện đại khác như:
– Cho phép tiếp nhận các ý kiến đánh giá trực tiếp của khách hàng theo tiêu chí mình đặt ra một cách tự động, nhanh chóng, chính xác.
– Hệ thống không những cho phép hiển thị thông tin Bảng hướng dẫn chính như: mũi tên chỉ hướng đến quầy giao dịch, số vé thứ tự, số quầy cần đến trên LCD hoặc màn hình TV lớn mà còn cho phép hiển thị đồng thời các thông tin khác như: các thông báo của đơn vị, các đoạn phim quảng cáo, câu thông tin quảng cáo…tỷ giá, lãi suất ngoại tệ (ứng dụng trong ngân hàng).
– Điểm cấp vé được thiết kế với phím cảm ứng, hoặc màn hình Touchscreen mang nét hiện đại, thẩm mỹ, độ bền cao .
– Bàn phím bấm gọi số tại các quầy dùng phím có độ bền cao, dễ thao tác, đầy đủ các chức năng.
– Sử dụng led ma trận để hiển thị chữ và số, làm tăng tính thân thiện với người sử dụng. Hệ thống tương tác với người sử dụng bằng những câu thông báo ngắn gọn, dễ hiểu .
– Truyền dữ liệu với tốc độ cao, hệ thống hoạt động cực nhanh không phụ thuộc vào số lượng thiết bị kết nối.
– Tất cả các thiết bị trong hệ thống được thiết kế theo dạng modul để có thể dễ dàng lựa chọn, thêm bớt cho phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng.
– Phần mềm kèm theo được thiết kế thân thiện, hợp lý, dễ dùng.
– Hỗ trợ 2 ngôn ngữ chính: Việt, Anh và có thể mở rộng cho các ngôn ngữ khác khi có yêu cầu.
– Hỗ trợ nhiều loại cơ sở dữ liệu
– Tích hợp sẵn trình hướng dẫn sử dụng.
– Hệ thống xếp hàng tự động Technology Việt Nam có phiên bản phần mềm tương ứng phần cứng phục vụ cho các đơn vị muốn thiết lập hệ thống xếp hàng tự động bằng phần mềm, dựa trên hệ thống máy tính và hệ thống mạng, Tivi LCD hiện có.
Tính năng thiết bị thuộc XHTĐ không dây Technology Việt Nam :
1. Bàn phím điều khiển quầy không dây (KP-1501PW)
|
KP-1501PW |
– Được trang bị màn hình Led ma trận có thể hiển thị số, chữ và hệ thống lệnh cài đặt. – Phần hiển thị số: Hiển thị số thứ tự đang giao dịch, số của các phím nhấn (0….9), các số bị nhỡ lượt được hệ thống lưu lại.... – Hiển thị được các trạng thái quầy giao dịch – Gồm 15 phím bấm, màu xanh dương và màu đỏ và tích hợp đầy đủ phím chức năng và phím số, các chức năng: Gọi khách hàng kế tiếp; Hoàn tất phục vụ một khách hàng; Gọi lại một khách hàng với số lần tùy ý; Lưu lại khách hàng để hệ thống gọi lại sau; Gọi một khách hàng bất kỳ; Chuyển khách hàng đến quầy/dịch vụ khác. – Cho phép xem số lượng khách hàng đã phục vụ, số lượng khách hàng đang chờ. – Cho phép đăng nhập/ đăng xuất hệ thống; Khai báo tạm ngưng làm việc. – Giao tiếp Wireless khoảng cách truyền đến 300m – Nguồn : Adaptor 5VDC – Kích thước:139 x 86 x (24 max, 15 min)(mm) (D x W x H) – Vỏ hộp: Nhựa ABS, màu kem cát/màu trắng/màu đen |
2. Bàn phím điều khiển quầy cảm ứng không dây (KP-1501PWT)
|
KP-1501PWT |
Sử dụng công nghệ cảm ứng điện dung với hình thức và mẫu mã đẹp, hoạt động bền bỉ không bị hỏng phím. – Được trang bị màn hình Led ma trận có thể hiển thị số, chữ và hệ thống lệnh cài đặt. – Phần hiển thị số: Hiển thị số thứ tự đang giao dịch, số của các phím nhấn (0….9), các số bị nhỡ lượt được hệ thống lưu lại.... – Hiển thị được các trạng thái quầy giao dịch – Gồm 15 phím bấm, màu xanh dương và màu đỏ và tích hợp đầy đủ phím chức năng và phím số, các chức năng: Gọi khách hàng kế tiếp; Hoàn tất phục vụ một khách hàng; Gọi lại một khách hàng với số lần tùy ý; Lưu lại khách hàng để hệ thống gọi lại sau; Gọi một khách hàng bất kỳ; Chuyển khách hàng đến quầy/dịch vụ khác. – Cho phép xem số lượng khách hàng đã phục vụ, số lượng khách hàng đang chờ. – Cho phép đăng nhập/ đăng xuất hệ thống; Khai báo tạm ngưng làm việc. – Giao tiếp Wireless khoảng cách truyền đến 300m – Nguồn: Adaptor 5VDC – Kích thước:139 x 86 x (24 max, 15 min)(mm) (D x W x H) – Vỏ hộp: Nhựa ABS, màu kem cát/màu trắng/màu đen |
3. Bàn phím đánh giá chất lượng phục vụ không dây (DG-1501PW)
|
DG-1501PW |
– 04 phím đánh giá cảm ứng (1,2,3,4) tương ứng với 4 tiêu chí đánh giá. – Nội dung các tiêu chí đánh giá có thể sản xuất đáp ứng theo yêu cầu khách hàng – Giao tiếp Wireless khoảng cách truyền đến 300m – Nguồn 5V, 1A – Kích thước: 139 x 86 x (24 max, 15 min) (mm)(D x W x H) – Vỏ hộp: Sắt, sơn tĩnh điện màu kem cát |
4. Bảng hiển thị tại quầy không dây ( CD-1501PW)
|
|
– Hiển thị bằng 3 Led ma trận điểm . – Số điểm sáng 192 điểm, Độ nét trung thực, phù hợp với Ngân hàng , cơ quan hành chính nhà nước. – Hiển thị được số thứ tự được mời lên giao dịch (04 số). – Có khả năng hiển thị chữ khi cần thiết bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt có dấu – Có tính năng báo hiệu gây sự chú ý khi chuyển sang giao dịch mới – Có khả năng thay đổi phông chữ,cỡ chữ khác nhau – Kích thước màm hình hiển thị ( 61 x 182 ) mm – Giao tiếp Wireless khoảng cách truyền đến 300m – Nguồn: Adaptor 5VDC – Kích thước: 215 x 90 x 30 mm (Dài x Rộng x Cao) – Vỏ hộp: Sắt sơn tĩnh điện, màu kem cát. |
5. Bảng hiển thị tại quầy không dây ( CD-1501PBW)
|
CD-1501PBW |
– Hiển thị bằng 10 Led ma trận điểm . – Số điểm sáng 640 điểm, Độ nét trung thực, phù hợp với bệnh viện ngân hàng, cơ quan hành chánh nhà nước – Hiển thị được số thứ tự được mời lên giao dịch (04 số). – Có khả năng hiển thị chữ khi cần thiết bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt có dấu – Có tính năng báo hiệu gây sự chú ý khi chuyển sang giao dịch mới – Kích thước màm hình hiển thị ( 191 x 76 ) mm – Giao tiếp Wireless khoảng cách truyền đến 300m – Nguồn: Adaptor 5VDC – Kích thước: 242x 106x 30 mm (Dài x Rộng x Cao) – Vỏ hộp: Sắt sơn tĩnh điện, màu kem cát. |
6. Bảng hiển thị tổng quát 3 dòng không dây ( HTTT-1501PW)
|
HTTT-1501PW |
– Hiển thị số 03 lượt giao dịch gần nhất bằng Led ma trận điểm: Số thứ tự (04 số), số quầy (02 số), mũi tên chỉ hướng đi (04 hướng: Trái, Phải, Trên, Dưới). – Tích hợp các hiệu ứng đẹp mắt khi chuyển sang số thứ tự mới. – Có khả năng thay đổi phông chữ,cỡ chữ khác nhau – Có khả năng hiển thị câu thông tin – Leds ma trận, kích thước mỗi led: 60x60mm (Dài x Rộng) cho mỗi dòng – Kích thước mỗi điểm: 5mm. Khoảng cách giữa 2 điểm tính từ tâm: 8mm – Giao tiếp Wireless khoảng cách truyền đến 300m – Nguồn nuôi: 5V, 2A – Kích thước: 470 x 390 x 30mm (Dài x Rộng x Cao) – Vỏ hộp: nhôm định hình Ghi chú: có thể thiết kế nhiều dòng hiển thị, tùy theo nhu cầu của quý khách hàng. |
|
LCD-1501PC |
– Hiển thị số lượt giao dịch gần nhất tuỳ mình setup bằng LCD (04 số), số quầy (02 số), mũi tên chỉ hướng đi (04 hướng: Trái, Phải, Trên, Dưới). – Tích hợp các hiệu ứng đẹp mắt khi chuyển sang số thứ tự mới. – Có khả năng thay đổi phông chữ, và màu sắc cỡ chữ khác nhau – Có khả năng hiển thị câu thông tin – kích thước số phụ thuộc vào LCD sử dụng hiển thị |
8. Điểm cấp vé cảm ứng điện dung không dây (PR-1501PW)
|
PR-1501PW |
Sử dụng công nghệ cảm ứng điện dung với hình thức và mẫu mã đẹp, hoạt động bền bỉ không bị hỏng phím. – Bàn phím: chuẩn 8 hoặc 16 phím. Loại phím cảm ứng – Tự động in vé thứ tự khi chạm tay vào phím cảm ứng – Cho phép định dạng và thay đổi nội dung in trên vé ngay trong lúc hệ thống đang hoạt động. – In logo, tên dịch vụ, số quầy dự kiến sẽ phục vụ trên vé thứ tự – Cho phép in một hoặc nhiều liên vé cho một số thứ tự. – Phát âm thanh (bíp) và đèn tín hiệu phát sáng khách hàng chạm phím lấy vé – In nhiều thứ Tiếng: Việt, Anh – Dùng máy in nhiệt tốc độ in cao, giấy in nhiệt giá thành thấp, dao cắt tự động, không bị kẹt giấy. – Giao tiếp Wireless khoảng cách truyền đến 300m – Nguồn: 220VAC – Kích thước:248 (max) x 220(max) x 290(Max)mm (Dài x Rộng x Cao) – Vỏ hộp: Sắt sơn tĩnh điện màu đen nhám hoặc màu kem cát |
9. Điểm cấp vé cảm ứng điện dung không dây (PR-1501PBW)
|
PR-1501PBW |
Sử dụng công nghệ cảm ứng điện dung với hình thức và mẫu mã đẹp, hoạt động bền bỉ không bị hỏng phím. – Bàn phím: chuẩn 8 hoặc 16 phím. Loại phím cảm ứng – Tự động in vé thứ tự khi chạm tay vào phím cảm ứng – Cho phép định dạng và thay đổi nội dung in trên vé ngay trong lúc hệ thống đang hoạt động. – In logo, tên dịch vụ, số quầy dự kiến sẽ phục vụ trên vé thứ tự – Cho phép in một hoặc nhiều liên vé cho một số thứ tự. – Phát âm thanh (bíp) và đèn tín hiệu phát sáng khách hàng chạm phím lấy vé – In nhiều thứ Tiếng: Việt, Anh – Dùng máy in nhiệt tốc độ in cao, giấy in nhiệt giá thành thấp, dao cắt tự động, không bị kẹt giấy. – Giao tiếp Wireless khoảng cách truyền đến 300m – Nguồn nuôi: 220V xoay chiều AC – Kích thước:280 (max) x 160(max) x 210(Max)mm (Dài x Rộng x Cao) – Vỏ hộp: Sắt sơn tĩnh điện màu kem cát |
10. KIOSK cấp vé cảm ứng (PR-1501PC)
|
PR-1501PC |
– Dùng phần mềm cài đặt các dịch vụ, số lượng dịch vụ được cài đặt không hạn chế – Màn hình cảm ứng lấy số thứ tự 10/15/17 inch – Vỏ hộp: Tole sơn màu theo yêu cầu khách hàng
• Tiêu chuẩn công nghiệp, chuyên dùng cho các ứng dụng nơi công cộng: kiosk một cửa, chính phủ điện tử, ATM, information kiosk.v.v • Màn hình cảm ứng gương cường lực, chống đập phá. • Kiosk bằng thép chống va đập, vô nước, ổn định ,thẩm mỹ tốt. • Vận hành hoàn toàn tự động như 01 máy ATM (không cần người giám sát) • Thiết kế module, dễ dàng bảo hành, bảo trì
|
11. Phần mềm cấp số thứ tự:
|
Tên dịch vụ hiển thị 2 bên
Tên dịch vụ hiển thị 1 bên |
|
12. Tủ điều khiển trung tâm không dây (DK-1501PW)
|
DK-1501PW |
– Kết nối tất cả thiết bị thuộc hệ thống với máy tính cài đặt phần mềm quản lý – Có đèn LED hiển thị trạng thái hoạt động – Cho phép kết nối nhiều hộp điều khiển để có được hệ thống lớn hơn. – Giao tiếp Wireless khoảng cách truyền đến 300m – Kích thước: 190 x 80 x 26mm – Vỏ hộp: Sắt sơn tĩnh điện, màu kem cát. |
13. Bộ âm thanh tự động (AT-1501P)
|
|
Có khả năng lập trình để phát ra âm thanh (tự động đọc số vé) của nhiều ngôn ngữ: tiếng Việt, tiếng Anh. – Giọng đọc chuẩn, rõ ràng, thân thiện với người nghe. – Tích hợp âm thanh chuông báo khi gọi khách hàng – Dễ dàng chọn mẫu âm thanh hoặc thâu âm lại cho hệ thống. – Cho phép cài đặt các câu thông báo với khách hàng theo thời gian định trước. |
14. Phần mềm điều khiển hệ thống (có bản quyền)
|
Một số mẫu báo cáo của hệ thống:
|
Phần mềm có giao diện đẹp, hỗ trợ 3 ngôn ngữ: Việt, Anh, Pháp. Sử dụng font Unicode. Giao diện phần mềm hiển thị được: Tình hình giao dịch theo Nhân viên / Dịch vụ Giao diện của phần mềm hệ thống cho phép cài đặt nhiều máy tính có nối mạng khác nhau, phục vụ tốt cho công tác theo dõi, giám sát tình hình giao dịch, xem các báo cáo thống kê của hệ thống tại nhiều phòng ban khác nhau trong cùng thời gian. Vận hành trên cơ sở dữ liệu: MS SQL, MS Access… Tự động backup dữ liệu phòng khi hư hỏng hoặc mất điện Cho phép xóa tất cả các vé đã cấp, đăng xuất tất cả nhân viên bất kỳ lúc nào khi hệ thống đang hoạt động. Phần mềm cho phép cài đặt: – Cổng COM kết nối thiết bị phần cứng; Tốc độ truyền tín hiệu; Loại cơ sở dữ liệu; Danh sách điện thoại đen Black list. – Soạn thảo thông tin của đơn vị, tên, địa chỉ, điện thoại, logo. – Cài đặt các dịch vụ phục vụ khách hàng: Dãy số thứ tự, giờ bắt đầu, giờ kết thúc lấy vé thứ tự cho từng dịch vụ. – Các tùy chọn tiện ích của hệ thống như: Thông báo hết vé thứ tự bằng âm thanh hoặc in ra giấy; Gọi khách hàng đến quầy theo thứ tự thời gian hoặc ưu tiên; Kiểu phát âm thanh mời khách hàng bằng giọng nói hoặc chuông; Chế độ tự động phân khách hàng đến quầy; Sử dụng dãy số thứ tự liên tục cho tất cả các dịch vụ hoặc phân đoạn dãy số thứ tự cho từng dịch vụ. – Cài đặt các nhân viên sử dụng hệ thống: Khai báo nhân viên làm việc, khai báo số quầy giao dịch. Một nhân viên có thể được phân quyền phục vụ một hay nhiều dịch vụ; mức độ ưu tiên của các dịch vụ được phục vụ bởi nhân viên đó. – Soạn thảo, định dạng lại mẫu vé thứ tự của hệ thống, tùy chọn in Tiếng Việt có dấu trên vé thứ tự, cài đặt số lượng liên vé được in ra cho một lần lấy số thứ tự ngay trong lúc hệ thống đang hoạt động. Cơ chế xem trước mẫu in vé thứ tự, mẫu vé lỗi, chèn logo trên mẫu in vé thứ tự. – Cài đặt mẫu âm thanh phát ra đọc số thứ tự của khách hàng, tùy chọn câu âm thanh thông báo phát định kỳ theo thời gian. Phần mềm cho phép xem, in các báo cáo thống kê của hệ thống: – Báo cáo thời gian đăng nhập/đăng xuất hệ thống – Báo cáo tổng hợp theo từng nhân viên/dịch vụ – Báo cáo chi tiết theo từng nhân viên/dịch vụ – Báo cáo theo chi tiết theo khách hàng – Báo cáo chi tiết kết quả đánh giá chất lượng phục vụ của khách hàng đánh giá cho từng nhân viên. – Xuất báo cáo ra các định dạng excel, .pdf,.txt..... Báo cáo dạng bảng, biểu đồ hình cột, biểu đồ hình tròn. |
Sơ đồ kết nối hệ thống XHTĐ không dây Technology Việt Nam:
Mô hình hệ thống xếp hàng tự động không dây Technology Việt Nam
Mô hình hệ thống xếp hàng tự động không dây Technology Việt Nam
Mô hình hệ thống xếp hàng tự động không dây Technology Việt Nam dùng phần mềm gọi số thứ tự cài đặt trên PC
Bài viết cùng thể loại : Hệ thống xếp hàng tự động Technology Việt Nam
